El manejo de juntas es una habilidad clave de los ejecutivos en la actualidad. Desafortunadamente es otra de las prácticas de la gerencia que normalmente se aprende por imitación y a través de la práctica, el ensayo y el error, más que de manera metódica y sistemática. En función de lo anterior les presentamos a continuación dos formatos de análisis y de planeación del cambio y la mejora personal, listos para ser utilizados como plataformas de desarrollo personal y mejora profesional en este particular. ¡Esperamos les resulten de interés y utilidad!

LOS PARTICIPANTES DE LAS JUNTAS

Se considera que para que una persona sea un buen participante en las juntas, debe poseer ciertas actitudes, conductas y habilidades que podemos considerar como criticas para el éxito de las juntas.

Este instrumento servirá para que usted haga un análisis de su situación actual y la de otras personas que usted desee o necesite evaluar como participantes. Por favor marque en la escala centro de, al cada rectángulo el grado que mas lo caracterice.

Desarrolle a continuación un plan personal de cambio y mejora personal como participante a juntas, utilizando los espacios abajo provistos:

Por ajustar: _______________________________________________________________________
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Por modificar: _____________________________________________________________________
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Por cambiar: ______________________________________________________________________
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EL LIDER DE JUNTAS

Funciones criticas

Desarrolle a continuación un plan personal de cambio y mejora personal como líder de juntas, utilizando los espacios abajo provistos:

Este documento tiene el objetivo de reforzar y precisar algunas recomendaciones operativas y prácticas para la realización y el logro de negociaciones más efectivas y satisfactorias, que generen un productivo manejo de los conflictos.

BUENAS PRÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN:

• “Creo en Dios, por favor todos los demás tráiganme información”. La información es el energético de las negociaciones.
• Las percepciones se crean en base a lo que vemos y oímos, sea esto cierto y valido, o no. En la negociación las apariencias cuentan. Por lo mismo, hay que crear y/o producir las impresiones requeridas para el éxito de nuestras negociaciones, de manera intencional.
• El poder está en una buena medida, en el ojo del observador. Lo que piensan de uno, es en la negociación más importante que lo que uno realmente es.
• Una buena parte de lo que se puede/no se puede, hacer o decir, está en nuestra mente. No te auto-limites por “lo debido” o los convencionalismos, recuerda que puedes decir cualquier cosa si cuidas la forma y “empacas” tus mensajes adecuadamente.
• Nunca des nada por nada. Toda concesión debe ir acompañada de una solicitud, petición o requerimiento.
• En la vida uno no obtiene lo que merece, sino lo que negocia. En la negociación todo se vale, salvo lo ilegal y/o inmoral.
• Recuerda que la negociación es un proceso y no abuses nunca de tu contraparte. Puede ser la última vez, que te deje hacerlo.
• Nunca te dejes presionar por el tiempo. Pero recuerda que siempre está en marcha y ten siempre en mente tus fechas límite.
• Planifica siempre tus negociaciones por anticipado. Recuerda que quién no planea, esta planificando el fracaso.
• Mantente abierto y dispuesto para ajustar tu proceso de negociación sobre la marcha. La flexibilidad es también una importante sub habilidad de la negociación.
• Si estás negociando una situación compleja, trata asunto por asunto.
• Siempre que requieras que una negociación desemboque en una decisión. Negocia con quién tiene el poder de tomar dicha decisión o de influir en quién la puede tomar.
• Recuerda las cuentas de ahorro social. Invierte en las demás personas y en tus relaciones y redes sociales.
• Recuerda que “Nunca, nunca, nunca. Debes darte por vencido” Winston Churchil

BUENAS PRÁCTICAS DE MANEJO DE CONFLICTOS:

• Además de las presentadas en el apartado anterior.
• “Recuerda que los conflictos son tan solo diferencias”. Hay que reconocerlas, comunicarlas, escucharlas, dialogar sobre ellas y tornarlas acuerdos.
• Pueden presentarse diferencias a muchos niveles, por ejemplo: información, percepción, punto de vista personal, enfoque de acción, enfoque de solución de problemas, valores y principios. Cuándo te veas implicado en un conflicto, recuerda el principio de Steven Covey. “Busca primero entender al otro y por este medio, gánate el derecho a ser entendido”
• Mientras más personal y profunda sea el nivel de la diferencia, es necesario ser más cuidadoso, atento y sutil al presentarla o evidenciarla a la otra persona. Por ejemplo: “Hay que tratar con mayor atención, cuidado y tiempo una diferencia en principios, que una en información”
• Ten presente que los recursos clave para solucionar conflictos, son: la información, la planeación, el poder, el tiempo y el grado de necesidad de que la relación persista. No los des por seguros, ni los desatiendas en ninguna situación de conflicto o negociación.
• Los conflictos (que uno supone aislados) muchas veces son situaciones conflictivas. Normalmente existen múltiples diferencias, de varios niveles que requieren de ser esclarecidas, dilucidadas y acordadas. Debemos ir de diferencia en diferencia, precisando acuerdos y logrando consensos con los implicados. El lector podrá encontrar la fuente de ésta idea en el libro de Ruseell L. Ackoff. “El arte de resolver problemas”

El conflicto según Cobaiachy es la fuente misma de la creación, pero obviamente debemos concebirlo cómo tal, tratarlo con atención y respeto y procurando depurar cada día más nuestra interacción social, mediante el uso de nuestras habilidades de inteligencia emocional y relaciones sociales.

Nuestro modelo apunta cómo habilidades en el apartado de trabajo en equipo, las siguientes competencias: Organización, colaboración, negociación, manejo de conflictos y manejo de juntas. Trataremos en la primera parte de éste artículo, las dos primeras.

Piense el lector por un momento en la última reunión a la que haya asistido, en la cuál no había un coordinador y/o una agenda predeterminada y hágase las siguientes preguntas:

1. ¿Quién lidero el proceso grupal?
2. ¿Quién determino los temas o asuntos a tratar?
3. ¿Quién se hizo responsable del avance y “éxito” de la reunión?

Permítame hacer un ejercicio de imaginación y tratar de responder a las preguntas:

1. Intentó liderar el proceso el más preocupado por el problema en cuestión, quién deseaba impresionar a los participantes (de mas alto nivel) de la reunión, o a quién nombraron para el efecto (El pobre piensa: Ahora si que me saque el tigre en la rifa, no me queda mas que intentar domarlo). Normalmente no lidera el más informado y/o preparado.
2. Los temas o asuntos a tratar (y su orden respectivo) fueron determinados por quién tenía más autoridad y/o influencia y/o poder y responden a su agenda personal-profesional. No necesariamente se orientan a trabajar con las oportunidades o problemas prioritarios o críticos de la unidad ú organización.
3. Al final nadie se hizo responsable del éxito de la reunión y todos salieron de ésta con la impresión de haber perdido su energía y tiempo en un evento desorganizado y que no aportó valor y por ende no soportan las acciones y decisiones a acometer de consuno y, adicionalmente pierden la confianza en las juntas de trabajo, como mecanismos efectivos para la obtención de acuerdos y consensos.

Así como existe una ley de la física que indica que: La naturaleza odia el vacío, así también las personas odiamos el vacío de estructura y definición y tendemos a llenarlo, no obstante que esto se haga “sobre la marcha” y muchas veces mal. Se sugiere al lector para profundizar en este aspecto de la dinámica de grupos, ver la película: El señor de las moscas.

Recuerde:

- Planificación es una palabra compuesta por dos elementos: Planear para accionar.

- Nadie puede hacer dos cosas bien a la vez y obviamente no podemos planear y ejecutar de manera simultánea.

- Existe un principio administrativo que establece que en la medida en que impliquemos tiempo en la planeación, concomitantemente reducimos el de la operación. Los japoneses son la referencia mundial en este particular.

- Si requiere usted un producto de calidad en su proceso en equipo, atienda a detalle los procesos de planeación y organización. “Si mete basura a un sistema de procesamiento, lo único que puedes esperar obtener es basura procesada”

Entrando ahora a la dimensión de la colaboración me gustaría referir en primera instancia el modelo A-E-I-O-U de Kart Albretch, en el que dicho autor plantea que las personas colaboran en los grupos o equipos, siendo: Activos, energéticos, imaginativos, organizadores y útiles. Albretch establece que todos tenemos cierto elemento dominante y al menos un pequeño componente de todos los elementos y nos invita a preguntarnos sobre nuestro balance y aquellos elementos que debemos impulsar o limitar, en función del perfil del grupo o equipo.

Colaborar significa “laborar con” y en una condición democrática y de igualdad, no ser subordinado “quien está abajo en el orden”.

Los líderes actuales deben potenciar a sus colaboradores, según la organización mundial del trabajo; estimulando su participación en análisis de problemas, toma de decisiones e innovación y creatividad, los colaboradores por su parte deben manifestar actitudes y conductas activas de participación e implicación y no solamente acatar órdenes y ejecutarlas con calidad.

El cambio planeado e incesante que es una búsqueda de los líderes organizacionales en la actualidad, (consultar los trabajos de Jhon P. Kotter) solo puede ser logrado mediante la aplicación concentrada de energía en metas y objetivos claramente definidos y precisados y la actuación organizada y eficiente de un equipo de personas bien integrado que entiende la necesidad, importancia y formas eficientes de hacer de la colaboración una realidad cotidiana.

En este artículo realizaremos un análisis de cada uno de los elementos de dicha definición, derivando para cada uno de ellos un conjunto de ideas y sugerencias sobre la comunicación, que consideramos son críticas para potenciar el desarrollo profesional.

Elemento 1. Capacidad de motivarse. La vida es relacional, la felicidad y realización se construyen al entrar en contacto, servir a otras personas y darnos cuenta de que producimos el impacto deseado/requerido en ellas. Luego entonces, las personas nos automotivamos más en la medida en que transmitimos correctamente nuestras ideas, conceptos y proyectos a otras personas, por medio de nuestra comunicación oral, no verbal y escrita.

Elemento 2. Persistir frente a las decepciones. ¿Cuántas veces hemos sido o nos hemos sentido incomprendidos? ¿En cuántas ocasiones hemos pensado que simplemente somos incapaces de comunicar nuestras ideas a tal o cual persona?

La falta de sintonía con los demás, obviamente nos produce cierto grado de decepción. Sin embargo, debemos considerar los siguientes elementos de la comunicación:

• La comunicación es un proceso complejo abstracto y simbólico. No es fácil ni rápido lograr comunicaciones de calidad.
• La comunicación implica percepción. Todos vemos las cosas de diferente manera (normalmente la nuestra).
• Muchos de nosotros no hemos aprendido o hemos sido enseñados a comunicarnos como es debido.
• Como “nos hemos comunicado toda la vida”, suponemos que lo hacemos bien. Por tanto, debemos ubicarnos como aprendices perpetuos de la comunicación y mejorarla deliberadamente de manera incesante.

Elemento 3. Controlar el impulso. Uno de los hábitos referidos por Stephen Covey en su libro titulado “Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Exitosa” señala que primero debemos comprender, antes que buscar ser comprendidos. Al comunicarnos, debemos controlar los impulsos de:

• Ser el primero en hablar.
• Dominar las discusiones y el tiempo de las mismas.
• Desear tener siempre la razón.
• Ganar a toda costa en nuestros enfoques o posiciones.

“Tenemos dos ojos, dos oídos y una boca. Usémoslos proporcionalmente” Peterson-Dee Hicks. Leader as Coach. Personnel Decisions. 1996.

Elemento 4. Demorar la gratificación. Debemos reconocer que los acuerdos entre personas son procesos que demandan tiempo para su concreción formal y definitiva. De nada sirve un acuerdo rápido que luego no se honre y respete por los implicados.

Elemento 5. Regular el humor. Cada situación comunicacional demanda una aproximación y tratamiento particular. Algunas recomendaciones sobre el particular podrían ser:

• No utilice su humor cuando no sea apropiado.
• No diga nada que dude si es oportuno, pertinente o sensato decir.
• No haga bromas sobre las demás personas.
• Si va a ridiculizar a alguien, hágalo solamente con usted mismo.

Elemento 6. Evitar que los trastornos disminuyan su capacidad de pensar. En la comunicación pueden presentarse muchos trastornos o ruidos (del emisor, receptor, canal, código, ambiente, etc.) ante los cuales hay que recordar; que el proceso emotivo bloquea al proceso racional. Por lo tanto:

• Escuche más y hable menos.
• Practique el parafraseo y las preguntas abiertas.
• No reaccione, evalúe.
• No suponga, clarifique.
• No discuta, argumente.
• Administre su energía y el tiempo de sus participaciones. No sea como un locutor: enfermo de pasión por el micrófono.
• Recuerde siempre lo que Marshall McLuhan decía: “En comunicación, lo menos es más”.

Elemento 7. Mostrar empatía. Entienda a las demás personas como ellas se entienden a sí mismas.

• Concéntrese en escucharlas sin implicar sus propias ideas/supuestos.
• Recuerde que las cosas, no necesariamente son como usted supone o considera que son.
• Sólo vemos una parte de la realidad.
• Piense que las demás personas pueden tener razón.
• Acepte que usted puede estar equivocado.

Elemento 8. Abrigar esperanzas. La más importante es que usted puede cambiar su mundo personal, interpersonal, social y profesional si se convierte en un mejor comunicador.

Comunicar se deriva de comunión. Hacer y ser común ha sido y será una búsqueda de la gerencia, una llave para abrir la participación y factor fundamental para producir sinergia.

¡Adelante y que la fuerza de la comunicación lo acompañe!

En este segundo artículo sobre el tema de la Inteligencia Emocional detallaremos los elementos que la componen, revisaremos su interacción dinámica y exploraremos su aplicación en los contextos social y laboral.

Daniel Goleman postula en su libro sobre la Inteligencia Emocional, que esta se compone de cinco elementos: Autoconocimiento, autocontrol, motivación, empatía y relaciones sociales. Los tres primeros son intrapersonales y cada individuo los crea, mantiene y amplía, el cuarto es interpersonal y el último conlleva la vida en grupos, equipos y en última instancia en la sociedad, de importancia vital ya que ningun hombre es una isla, en el océano de la sociedad.

Una de las piedras de toque de la filosofía griega era la famosa máxima de “Conócete a ti mismo”. Este era y es a juicio de los más grandes filósofos de la historia, el primer paso en el camino de un real y sustentable desarrollo personal y profesional.

Consideramos que se autoconocen las personas que son objetivas sobre si mismas, sus capacidades, acciones y reacciones, poseen autoconfianza para la realización de aquello que conocen y/o dominan y mantienen un constante diálogo consigo mismas y una continua evaluación personal y profesional, orientada a ampliar sus horizontes de acción y potenciar sus logros y realizaciones.

Las personas que se autoconocen se pueden autocontrolar, ya que son espontaneas y naturales y tienden a construir ambientes en los cuales privan las relaciones interpersonales positivas, de confianza y asertividad consigo. Son los amos y señores de su comportamiento y actuación y operacionalizan efectivamente y de manera solvente los roles sociales que les son conferidos o que ellos mismos determinan jugar.

Entre los atributos críticos de las personas que poseen Autocontrol, estan: La paciencia, el órden, el respeto y la tolerancia a los demás, la adaptabilidad, la capacidad de interpretar objetivamente los hechos y dichos de los demás, para redireccionar su comportamiento y para la producción de cambio personal planeado. (Para profundizar, leer: “Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas.” de Stephen Covey, en especial los hábitos de dominio personal y afile la sierra)

Quienes se conocen a si mismos y mantienen su control personal, autoproducen su capacidad de generar, potenciar y direccionar su energía, para motivarse y “moverse hacia” sus metas y objetivos. Esto bajo el considerando de que la raíz latina de motivación, es motivare que significa literalmente “moverse hacia”.

Se Automotivan y operan consistentemente instalando las características de: optimismo, audacia, iniciativa, tenacidad y afán de logro y siguiendo la recomendación de Sir Winston Churchil en uno de sus mas famosos discursos, en el cuál solo dijo: Nunca, nunca, deben darse por vencidos.

Solo después de haber instalado estas características en si misma, la persona esta preparada para lograr la Empatia, la cuál es definida por Robert Bolton en el libro “People Skills” tomando como base su raíz en la palabra alemana “Einfuhlung” que significa sentirse dentro, entender a otra persona como se entiende ella misma y en última instancia, poder ver el mundo desde sus ojos.

Para lograrlo, se requieren la atención interpersonal, la escucha atenta, la sensibilidad personal y el trato adaptable.

Como resultado natural y producto final, toda persona que posee Autoconocimiento, Autocontrol, Automotivación y Empatia y las utiliza de manera constante, logra la conquista de la cima de la inteligencia emocional, instalando su capacidad para construir Relaciones Sociales efectivas, venturosas y mutuamente satisfactorias.

Estas personas se caracterizan por ser: sociables, entienden y aceptan las diferencias entre ellas y las demas personas, son sinceras en el trato interpersonal y participativas y colaborativas, al operar en grupos y equipos.

Es muy importante notar que la participación y colaboración son productos finales de personas con Inteligencia Emocional consolidada, razón por la cuál es ilusorio solicitarla a cualquier persona y esperar que se dé, de manera natural o espontanea. En otras palabras; es un producto final, dentro de un proceso.

Como el lector podrá deducir, estas competencias son clave para su actuación social y laboral, dado que en la actualidad la vida en grupos y equipos es una realidad cotidiana.

El lobo estepario es un muy buen nombre para una novela, más no una forma de vida, viable y válida en la actualidad.

Damas y caballeros ¡Sean bienvenidos al mundo de la igualdad y la democracia participativa!

Siempre ha llamado mucho mi atención la siguiente frase: La autoestima es a las personas, lo que la gasolina es a cualquier vehículo.

Nathaniel Branden quien ha sido referido por Warren Bennis cómo el padre del concepto de la autoestima, establece que en dicha característica de la personalidad y de la Inteligencia Emocional, existen los siguientes elementos clave:

1. Disposición a observarse y experimentarse a si mismo, cómo capaz y competente.
2. Capacidad de enfrentar con éxito y entereza los retos que la vida presenta.
3. Tener y mantener un saldo positivo en la relación entre éxitos y pretensiones. (Ver: Teoría de motivación de David Mc Clelland)
4. Nivel de prestigio y reputación que la persona posee, de sí misma.

Si no nos concebimos (a nosotros mismos) y revisamos nuestras experiencias, cómo la obtención de metas en trayecto a objetivos y en última instancia a la excelencia, seremos cómo un coche muy fino, con la peor de las gasolinas y obviamente no podremos adquirir la velocidad y consistencia requeridas en nuestras respectivas carreras. “Andaremos tironeando”

Si no somos capaces de enfrentar retos, cejamos en nuestro empeño frente a los obstáculos y nos damos por derrotados ante la adversidad, seremos cómo un coche que al primer desperfecto, abandona la carrera y por ende, estaremos autolimitando nuestra posibilidad de competir. “Seremos autofracasados tempranos”

Si tenemos expectativas irrazonablemente altas de realización, será muy probable que nos frustremos ante la falta de logro del resultado deseado. Seremos como un coche que al no triunfar en una carrera, abandona la serie completa. “Seremos flor de un día”

Si en su defecto, nuestras expectativas fueran demasiado bajas, seremos como un coche de formula 1 que compite en carreras de “Go kart´s”. En lo personal, no veo valor alguno en competir y ganar en una categoría inferior.

La reputación se construye (por uno mismo) participando con dignidad, fuerza, agresividad hacia la carrera, respeto y sensibilidad hacia los compañeros y competidores y constancia en el propósito de ganar cada carrera y en última instancia; en la carrera de la vida.

Del estudio de la motivación encuentro de primordial importancia la siguiente frase: La motivación más importante del ser humano, es la preservación de la autoimágen.

Pienso que las personas podemos y debemos no solo preservar, sino mejorar consistentemente nuestra autoimágen. Para hacerlo debemos trabajar en la construcción de nuestra autoestima, siguiendo las ideas ya comentadas de Branden y además las siguientes sugerencias:

1. Manejar una autocomunicación positiva y constructiva. Hemos de procurar enviarnos sistemática y consistentemente mensajes que nos construyan positivamente y nos potencien y validen, ante nosotros mismos. Por ej: Soy un éxito, soy una persona capaz, voy a lograr esta meta, en tiempo, forma y calidad etc.
2. Desterrar para siempre y totalmente de nuestra autocomunicación los mensajes negativos, destructivos y apologéticos.
3. Entender y respetar el hecho de que la vida es relacional y que en la medida en que construyamos comunidades e interacciones de apoyo y ayuda con otras personas, les estamos demostrando que nos interesan y preocupan. “Hay que dar, hasta que duela” decía Sor Teresa de Calcuta.
4. Entender la ley de la reciprocidad psicológica. (Ver: Teoría de la personalidad de Jard de Ville) Dicha ley postula que en la vida recibimos en función de lo que damos. Por ende, si apoyamos a otras personas a que se sientan mejor consigo mismas y se autovaloren más, ellas harán lo mismo por nosotros. Haz la siguiente pequeña prueba: Durante los próximos cinco días realiza a cinco personas diferentes, comentarios que refuercen su autoimágen y autoestima y observa que ocurre. “Te darás cuenta de que tu tienes el don de cambiar a las personas a tu alrededor”
5. Seguir la recomendación de la Señora Eisenhower, quien decía: “Nunca permitas que nadie te haga sentir inferior, sin tu consentimiento”
   Esta cita implica que en última instancia la impresión más valiosa sobre una persona, es la de la misma persona y él o ella misma, es el principal recurso para la creación de una autoestima sana, que es la base estructural de una autoimágen positiva.

Al respecto recuerda siempre que:
Si evidencias consistentemente un pensamiento, se convertirá en un acto.
Si evidencias consistentemente un acto, se convertirá en un hábito.
Si evidencias consistentemente un hábito, se convertirá en tu carácter.
Si evidencias consistentemente tu carácter, se convertirá en tu destino.

¿Estás listo para la carrera del éxito?

Establecer en los programas de educación escolar y capacitación laboral programas que evalúen y desarrollen habilidades intelectuales en forma sistemática y permanente.

El análisis de cuatro diferentes testimonios estadísticos de casos reales que incluyen la aplicación de una evaluación inicial, un programa de desarrollo intelectual y finalmente una reevaluación aplicada sobre bases consistentes, puede ayudar a comprender mejor la propuesta.

El perfil general de los estudios realizados se resume en la siguiente tabla:

Notas técnicas:

1. Los testimonios fueron elaborados y validados por CIEXE.
2. Los programas de entrenamiento involucrados se aplicaron durante una hora por semana (entre 33 y 42 horas efectivas) y se realizó en las instalaciones en donde las personas normalmente estudian o trabajan.

Es importante resaltar algunos aspectos del entrenamiento:

• Se parte de los resultados de la evaluación para determinar las habilidades intelectuales de nivel bajo, medio y alto.
• Los programas de desarrollo están directamente vinculados con las variables evaluadas.
• Se estableció un diagnóstico para cada persona y se agruparon resultados por salón y por grado escolar (alumnos) o nivel de resultados obtenidos (maestros y adultos en general).
• Se diseñó un programa de entrenamiento por nivel/grupo o grado escolar que desarrollara las áreas bajas considerando como soporte las habilidades bien desarrolladas.
• Se elaboraron materiales educativos con módulos de trabajo especialmente diseñados para desarrollar las habilidades deseadas; los módulos hacen que la persona trabaje en forma repetitiva, gradual y progresiva para así “activar sus circuitos neuronales” en la dirección adecuada.
• No se aumenta la carga académica (tiempo de capacitación) ni se registran nuevas materias, sino que solamente se sustituye el contenido de una clase existente una hora a la semana.
• El entrenamiento de los alumnos no implica mayor carga de trabajo para sus maestros, pero sí un cambio en la estrategias educativas para reforzar el desarrollo de las habilidades intelectuales con ciertas actividades en el aula, para lo cual son entrenados especialmente.
• Se requiere más un cambio de formatos y estrategias educativas que de gasto o implicación curricular.

Conclusión

Como hemos señalado, las habilidades intelectuales pueden desarrollarse si se utiliza la tecnología adecuada y se incluye en los planes educativos –tanto escolares como laborales¬– en forma intencional y programada.
Es indudable que las habilidades intelectuales son elementos esenciales para una persona que pretenda ser competitiva en la era actual. Por eso mismo, es notorio y muy perjudicial que su medición y desarrollo no sea protagonista en la propuesta educativa que México tiene actualmente en la mayoría de sus instituciones privadas y públicas.

El saber hacer se enseña y aprende en forma diferente al saber. Principalmente, los procesos de enseñanza/aprendizaje deben ser interactivos y vivenciales, ya que aprendemos más y mejor “diciendo y haciendo” que “sólo escuchando”.
Esto implica la necesidad de crear una “nueva generación” de maestros que domine técnicas relacionadas con el desarrollo humano a través de dinámicas de grupo. El objetivo es hacer el aprendizaje más significativo.

¿Qué significa un aprendizaje “más significativo”?

El sistema educativo mexicano debe producir ciudadanos competitivos en el entorno actual. Es decir, enseñar lo que sea útil y actual (que sea significativo); bajo este concepto, la educación debe tener como atributos de calidad:
• Vinculación: Que se relacione con lo que demanda la sociedad civil.
• Empleabilidad: Que asegure competitividad en el mercado laboral y se caracterice por sus capacidades emprendedoras.

Antes de enlazarse con la sociedad civil, el sistema educativo debe vincularse internamente, entre sus diferentes niveles, desde preescolar hasta postgrado.

¿Qué rumbo general hay que seguir?

Lo más importante es entender que realmente soplan vientos de cambio y que las instituciones educativas mexicanas deben fortalecerse y asegurar que vayan por el rumbo correcto. Y es que, como dijo el filósofo romano Séneca, “no hay viento favorable para quien no sabe a dónde va”.
Es preciso establecer un proceso de cambio hacia la mejora continua, con el ritmo y profundidad más adecuados para cada caso en particular, respetando los principios y valores que han dado éxito a cada institución.

¿Con qué se recomienda empezar?

Para determinar la velocidad y profundidad de los cambios a realizar, es básico iniciar con un diagnóstico estratégico para conocer:

1. El perfil y potencial de de aprendizaje de los alumnos: Habilidades intelectuales, inteligencia emocional, hábitos y técnicas de estudio, y preferencias perceptuales.
2. El nivel de competencias académicas de sus maestros: Potencial docente, estrategias de enseñanza, dominio de técnicas interactivas y vivenciales, capacidad de modelaje/vinculación y cultura general.
3. La capacidad financiera de la institución, que puede incrementarse con líneas de crédito que están disponibles si se cumplen ciertos requisitos.
4. Capacidad profesional: ¿Qué tan eficientes son los procesos administrativos y académicos?, ¿qué tan buenos directivos son aquellos con lo que se cuenta, comparados contra cuáles otros?

El libro “La revolución en el aprendizaje”, de Gordon Dryden y Jeannette Vos, que llegó a México alrededor de 2002, explica cómo la globalización y la era digital llegaron para quedarse lo que, en todos los ámbitos de la vida, plantea enormes retos. Muy en especial, se enfoca en los grandes desafíos que enfrentará la educación a nivel mundial.
Comparto algunas citas que son referidas en este libro, para después comentar algunas opiniones al respecto.

El aprendizaje es más efectivo cuando es divertido”
Peter Kline: “The Everyday Genius” (El genio de cada día),
Great Ocean Publishers Inc.

“Para aprenderlo, ¡hazlo!”
Robert C. Schank: “Herramientas para el aprendizaje”,
Laurence Eribaum Associates.

“El viejo modelo de escuela ha muerto”

“Todas las compañías se convertirán en compañías de educación o fracasarán”.
Don Tapscott: “Blueprint to the Digital Economy”, McGraw Hill.

“Los maestros se convertirán en administradores del aprendizaje, laborando en centros de aprendizaje donde los estudiantes serán sus clientes, tal y como son clientes de abogados o de cualquier otro profesional”.
David Kerr: Jefe Ejecutivo, Southland Polytechnic,
* Editado por Harvey McQueen y publicado por Bridget Williams Brooks;
Wellington, Nueva Zelanda.

“El mundo en el que van a vivir nuestros hijos está cambiando cuatro veces más rápido que nuestras escuelas”.
Dr. William Daggett: Director del International Center for Leadership and Education,
en su discurso a los administradores de la escuela de Colorado, 1992.

“Una mente bien desarrollada, la pasión por aprender y la capacidad de poner a funcionar el conocimiento son las nuevas claves para el futuro”.
Reporte SCANS : What Work Requires of Schools,
U.S. Labor Secretary´s Commission on Achieving Necessary Skills.

“Para aprender cualquier cosa de manera rápida y efectiva, tienes que verla, escucharla y sentirla”.
Tom Stockwell: Accelerated Learning in Theory and Practice,
publicado por EFFECT (European Foundation For Education Communication and Teaching), Lichtenstein.

“No hay problemas de lectura. Hay maestros y escuelas problema”.
Herbert Col: “Reading, How To”,
Penguin, London.

“Cuatro mitos sobre el aprendizaje:
La escuela es el mejor lugar para aprender.
La inteligencia es algo fijo.
La enseñanza produce aprendizaje.
Todos aprendemos de la misma manera”.
Jeannette Vos: Principios explorados en los talleres internacionales
de The Learning Revolution (La revolución en el aprendizaje).

“Sistema de evaluación recomendado para el siglo XXI:
50% de autoevaluación.
30% de evaluación por los compañeros.
20% de evaluación por los maestros o el jefe”.
Jeannette Vos, en sus seminarios internacionales de capacitación.

Esta interesantísima obra nos deja algunos mensajes inequívocos.

Comparto algunas de las conclusiones a las que llegué después de analizar sus principales postulados:

1. El mundo actual requiere de personas con destrezas diferentes a las que eran indispensables hasta mediados del siglo XX.
2. Esas destrezas tienen ahora mucho más que ver con el manejo de información que con su memorización.
3. Los niños y jóvenes son el futuro de todas las naciones: la forma en que los eduquemos determinará el nivel y calidad de vida de cada país.
4. Para enseñarles las nuevas competencias necesarias, debe “revolucionarse” la forma en que se les enseña: debemos replantear los enfoques educativos y el sistema de compensación de los maestros.
5. Las empresas tienen que continuar la labor educativa de las escuelas; las personas deben ser “estudiantes perpetuos”.
6. Los países más competitivos serán aquellos que elijan a la ciencia y a la tecnología como sus principales estrategias de desarrollo.
7. Las personas más capaces serán aquellas que mejor se adapten a la nueva “era del conocimiento”.
8. La actitud de la mayoría de las instituciones educativas para lograr ser efectivos en la adaptación al entorno deberá ser de “humildad directiva y apertura operativa”.
9. Los padres de familia jugarán un papel preponderante en participar y supervisar de cerca la educación y formación de sus hijos.
10. Muy pronto, más que países de primero, segundo y tercer mundo, existirán personas de primero, segundo y tercer mundo en todos los países…

Como mexicanos, podemos elegir entre dos actitudes:

La primera, es “hacernos tontos”, lo cual implica no hacer absolutamente nada y dejar que la educación sea “el problema de otros”; en este caso, la educación seguramente será un problema de México, no una solución.

La segunda es, de una vez por todas, dejar de ser ciudadanos apáticos en lo cívico y participar, como mencionamos en los siguientes ejemplos que, en menor o mayor medida, con más o menos éxito, se empiezan a dar en la actualidad:

1. Formar consejos ciudadanos estatales y municipales, que a manera de organismos intermedios entre sociedad y gobierno –ya sea independientes y autónomos, o dependientes de otros organismos intermedios ya existentes– exijan y a la vez colaboren con  las autoridades educativas  para mejorar el perfil  y las competencias de los maestros para que realmente sean el modelo de educación de nuestros hijos.
   Para que esto funcione, los consejos deberán tener formalidad y capacidad de sanción. 
   Un caso concreto es el del estado de Nuevo León, en donde existe un consejo que determina las remuneraciones que deben percibir los funcionarios públicos, el cual se creó como respuesta a una solicitud del gobierno estatal para que fuera una institución profesional la que evaluara los salarios.
   Constituido por ciudadanos pertenecientes a asociaciones y colegios profesionales, el consejo se reúne mensualmente y, en los últimos tres años, ha presentado estudios con recomendaciones para los tres poderes del gobierno y ha iniciado ya la evaluación de la compensación en los municipios.
   Como soy uno de los integrantes de este organismo en la actualidad, soy testigo y estoy convencido de que iniciativas como ésta pueden funcionar.
2. Promover que las empresas creen “sistemas educativos de competencias  laborales” para los trabajadores y sus hijos, al tiempo que se capacita también a los maestros de educación pública de la localidad. En este caso, el enfoque sería hacia la educación técnica requerida en la zona geográfica en particular.
3. Participar activamente como padres de familia en la impartición de algunas horas de clase a los alumnos, para que ambas partes se den cuenta de su mutua realidad y “vinculen” lo aprendido en clase con aprendizajes de la vida diaria.
   Así, por ejemplo, los padres de familia podrían acudir a la escuela para hablar a los niños de los valores universales y las virtudes humanas, o sobre la vida de grandes hombres, en una clase que se llamara “escuela de padres”.

Si la conciencia y la urgencia nos llevan a que los mexicanos –unidos con objetivos comunes entre sociedad civil y gobierno– colaboremos en esto como un gran proyecto nacional, la educación posiblemente será “la solución” para nuestro país.

¿Cómo se relaciona este modelo con el tema de los valores?

Por la importancia que de suyo tienen, los valores son fundamentales y están implícitos en el modelo. Son tan importantes que, de hecho, no pueden ser considerados propiamente como un elemento del mismo. Son un tema aparte en sí mismo y seguramente habrá filósofos y pedagogos que puedan hacer mejores propuestas de enfoques educativos específicos para el tema de valores.
Lo importante para el Pentágono Educativo es que los valores sean medibles y demostrables. Por ejemplo: “Si eres un alumno confiable, demuéstralo con un índice alto de asistencia, puntualidad, entrega de tareas y trabajos a tiempo. Sólo en esa medida es creíble que te consideres una persona con el valor confianza”.
Esta propuesta educativa plantea que se inculque en los maestros y alumnos valores universales y virtudes fundamentales que se reflejen en  “buenos hábitos”.
Medidos en términos de actitudes y conductas, los buenos hábitos son susceptibles a desarrollarse en el aula, ya que conforman el vehículo con el que conceptos tan complejos como son los valores puedan ser manejados dentro del modelo que propone el Pentágono Educativo.
De hecho, se incluye un capítulo que aborda este tema, en el que se propone una serie de valores y virtudes imprescindibles para lograr en México una “cultura de competitividad”.

¿Qué se propone para emprender los cambios requeridos?

El Pentágono Educativo contiene modelos de enseñanza/aprendizaje por competencias, definidas éstas como “el grado de dominio que se tiene sobre las habilidades, procesos y conocimientos requeridos en las áreas clave de éxito”.
Estos modelos implican la incorporación de estrategias de enseñanza, interactivas y vivenciales, así como la medición permanente y continua de competencias generales y específicas  tanto en alumnos como en docentes.
El objetivo final es hacer más estratégicos a los maestros, a los alumnos y a las escuelas… y se propone un “cómo” concreto.
Para implementar el Pentágono Educativo se requiere no sólo de tecnología educativa de vanguardia, sino de nuevas actitudes en los líderes del sector. Es fundamental que las autoridades educativas reconstruyan el sistema educativo nacional “en función de los ciudadanos que queremos”.
Estoy convencido de que las autoridades mexicanas deberían considerar a la educación como la principal estrategia de desarrollo de México, un país que cuenta con los recursos, pero distribuidos en forma inequitativa. Si se le diera la debida importancia, la educación sería un gran ecualizador de los ciudadanos, como lo ha demostrado inequívocamente la historia en todos los países industrializados.
Es indispensable que los directivos de las instituciones educativas se comprometan con esa nueva visión. Para ello, la sociedad civil debe agruparse en “organismos intermedios educativos” que exijan cambios, vigilen su cumplimiento y colaboren con las autoridades educativas.
Para la implementación exitosa del modelo, es también imprescindible que los padres de familia se involucren más en la formación de sus hijos como personas con valores, que tomen consciencia de la necesidad de proyectarlos como individuos competitivos en un entorno global y que cuiden que su autoestima se mantenga en niveles sanos.

Lo que es seguro es que los alumnos –nuestros hijos– serán los beneficiarios o víctimas de lo que hagamos o dejemos de hacer… ahora.

La educación puede ser el gran problema o la gran solución para elevar la calidad de vida en muchos países latinoamericanos. Para ser solución, requiere sufrir profundos cambios: realizar adecuaciones al enfoque educativo tradicional, lo que implica romper con creencias, prácticas e intereses creados que llevan siglos y que no será fácil desarraigar.

Para empezar, el enfoque educativo tradicional es expositivo, memorístico, centrado en la enseñanza; los exámenes que utiliza favorecen al alumno que memoriza, ya que se requieren respuestas de contenidos, como lo son fechas, nombres y fórmulas.

Los maestros se especializan en transmitir y evaluar la retención de esos datos sin asegurar que realmente se está desarrollando en el alumno lo que en la actualidad le es indispensable: sus habilidades y actitudes, sobre todo las relacionadas con el manejo eficiente de información y la construcción de relaciones interpersonales sanas.

Otra importantísima cuestión es la necesidad de “reinventar” al maestro de educación pública. Se necesita mejorar su imagen y capacitarlo adecuadamente para que pueda ser modelo de las habilidades y actitudes que debe formar en sus alumnos. Para ello habrá que enfrentar las dificultades políticas que seguramente representará el mover los mecanismos del sindicato nacional del gremio: no hay más camino que convencer a los docentes de este país.

A pesar de la reciente alianza pactada por su líder, el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE) podría oponer resistencia a los cambios si los observa desde la siguiente óptica:

1. El sindicato tiene un gran poder político tal como está la situación. ¿Para qué cambiar?
2. Habría que aceptar que la calidad de los maestros no es la adecuada para los nuevos tiempos. ¿Por qué ceder?
3. Los maestros dominan la forma actual de trabajar. ¿Por qué aprender una nueva?

Para consolidar cambios profundos en el magisterio se requiere no sólo voluntad política sino “política de alta calidad”, misma que no se dará si los responsables de la educación en México no sienten suficiente exigencia –pero, a la vez, una gran cooperación– por parte de la sociedad civil: organismos intermedios, padres de familia y los mismos alumnos. ¿Está listo el ciudadano mexicano para este tipo de actividad cívica? 

Un tercer punto fundamental es precisamente vincular al sistema educativo con la sociedad civil en una cadena cliente-proveedor. Se requiere que las empresas y organizaciones se vuelvan más escuelas… y que las escuelas se hagan más institucionales, más empresariales.
Si se “acercan” de esta manera, la vinculación entre éstas será más fácil y tendrá más sentido, al asegurar que el aprendizaje de los alumnos sea significativo y directamente utilizable en su vida profesional, lo que dará más empleabilidad a los egresados.
En este sentido, debemos considerar invaluables todos los esfuerzos que se hagan por desarrollar el potencial emprendedor de los estudiantes, ya que ni México, ni prácticamente ninguno de los países latinoamericanos,  podrá producir en el futuro cercano el crecimiento económico suficiente para generar la enorme cantidad de nuevos empleos que se requieren.