El impacto del trabajo en equipo, en el desarrollo personal II
NEGOCIACIONES EFECTIVAS Y MANEJO SINERGÉTICO DE CONFLICTOS.
Este documento tiene el objetivo de reforzar y precisar algunas recomendaciones operativas y prácticas para la realización y el logro de negociaciones más efectivas y satisfactorias, que generen un productivo manejo de los conflictos.
BUENAS PRÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN:
- “Creo en Dios, por favor todos los demás tráiganme información”. La información es el energético de las negociaciones.
- Las percepciones se crean en base a lo que vemos y oímos, sea esto cierto y valido, o no. En la negociación las apariencias cuentan. Por lo mismo, hay que crear y/o producir las impresiones requeridas para el éxito de nuestras negociaciones, de manera intencional.
- El poder está en una buena medida, en el ojo del observador. Lo que piensan de uno, es en la negociación más importante que lo que uno realmente es.
- Una buena parte de lo que se puede/no se puede, hacer o decir, está en nuestra mente. No te auto-limites por “lo debido” o los convencionalismos, recuerda que puedes decir cualquier cosa si cuidas la forma y “empacas” tus mensajes adecuadamente.
- Nunca des nada por nada. Toda concesión debe ir acompañada de una solicitud, petición o requerimiento.
- En la vida uno no obtiene lo que merece, sino lo que negocia. En la negociación todo se vale, salvo lo ilegal y/o inmoral.
- Recuerda que la negociación es un proceso y no abuses nunca de tu contraparte. Puede ser la última vez, que te deje hacerlo.
- Nunca te dejes presionar por el tiempo. Pero recuerda que siempre está en marcha y ten siempre en mente tus fechas límite.
- Planifica siempre tus negociaciones por anticipado. Recuerda que quién no planea, esta planificando el fracaso.
- Mantente abierto y dispuesto para ajustar tu proceso de negociación sobre la marcha. La flexibilidad es también una importante sub habilidad de la negociación.
- Si estás negociando una situación compleja, trata asunto por asunto.
- Siempre que requieras que una negociación desemboque en una decisión. Negocia con quién tiene el poder de tomar dicha decisión o de influir en quién la puede tomar.
- Recuerda las cuentas de ahorro social. Invierte en las demás personas y en tus relaciones y redes sociales.
- Recuerda que “Nunca, nunca, nunca. Debes darte por vencido” Winston Churchil
BUENAS PRÁCTICAS DE MANEJO DE CONFLICTOS:
- Además de las presentadas en el apartado anterior.
- “Recuerda que los conflictos son tan solo diferencias”. Hay que reconocerlas, comunicarlas, escucharlas, dialogar sobre ellas y tornarlas acuerdos.
- Pueden presentarse diferencias a muchos niveles, por ejemplo: información, percepción, punto de vista personal, enfoque de acción, enfoque de solución de problemas, valores y principios. Cuándo te veas implicado en un conflicto, recuerda el principio de Steven Covey. “Busca primero entender al otro y por este medio, gánate el derecho a ser entendido”
- Mientras más personal y profunda sea el nivel de la diferencia, es necesario ser más cuidadoso, atento y sutil al presentarla o evidenciarla a la otra persona. Por ejemplo: “Hay que tratar con mayor atención, cuidado y tiempo una diferencia en principios, que una en información”
- Ten presente que los recursos clave para solucionar conflictos, son: la información, la planeación, el poder, el tiempo y el grado de necesidad de que la relación persista. No los des por seguros, ni los desatiendas en ninguna situación de conflicto o negociación.
- Los conflictos (que uno supone aislados) muchas veces son situaciones conflictivas. Normalmente existen múltiples diferencias, de varios niveles que requieren de ser esclarecidas, dilucidadas y acordadas. Debemos ir de diferencia en diferencia, precisando acuerdos y logrando consensos con los implicados. El lector podrá encontrar la fuente de ésta idea en el libro de Ruseell L. Ackoff. “El arte de resolver problemas”
El conflicto según Cobaiachy es la fuente misma de la creación, pero obviamente debemos concebirlo cómo tal, tratarlo con atención y respeto y procurando depurar cada día más nuestra interacción social, mediante el uso de nuestras habilidades de inteligencia emocional y relaciones sociales.
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